
Suatu informasi datang kepada kita karena ada komunikasi. Setiap kata-kata yang keluar dari mulut kita akan menunjukkan maksud tertentu. Pesan dari komunikasi tidak cuma sekedar kata-kata yang dipakai. Keras tidaknya suara, kontak mata yang dilakukan, sikap tubuh dan gerakan kepala, busana yang dipakai, semuanya itu membantu si penerima pesan mengerti kata-kata...