Pramugari/Pramugara
Deskripsi Pekerjaan:
• Memberikan pelayanan pada penumpang dengan memberikan makanan/minuman, menghidupkan sistem hiburan musik/film, membimbing penumpang menuju tempat duduk yang sesuai dengan nomor pada tiketnya, menjelaskan rute penerbangan, dsb.
• Menjelaskan prosedur keselamatan penerbangan, seperti bagaimana cara mengenakan sabuk pengaman.
• Mengecek kebersihan dan kelayakan peralatan pada kabin penumpang.
Kemampuan Yang Dibutuhkan:
• Secara aktif mencari tahu apa kebutuhan penumpang dan mencoba untuk memberikan bantuan.
• Kemampuan berkomunikasi secara efektif.
• Ketahanan fisik untuk menghadapi beragam kondisi penerbangan.
Tipe Kepribadian: Enterprising.
Pendidikan Yang Dibutuhkan:
Minimal SMA/SMK dengan tinggi badan dan berat badan proporsional. Tidak diperkenankan menggunakan kaca mata. Beberapa perusahaan memperbolehkan penggunaan lensa kontak, misalnya Garuda Indonesia.
Pengetahuan Yang Dibutuhkan Untuk Pengembangan:
• Pengetahuan untuk memperkirakan kebutuhan pelanggan, memberikan pelayanan yang tepat sesuai kebutuhan, dan melakukan eveluasi atas pelayanan yang telah diberikan.
• Pengetahuan untuk memberikan pertolongan pertama terhadap penyakit, cidera, dan alergi.
• Memahami prinsip dan pengetahuan untuk memindahkan barang dan manusia.
• Memahami karakteristik dari laut, sungai, dan topografi daratan beserta binatang dan tumbuh-tumbuhan untuk keperluan evakuasi jika pesawat harus mendarat darurat.
• Memahami prisip kerja dan penggunaan dari alat-alat keselamatan.
• Memahami aturan mengenai perlindungan konsumen, termasuk perlindungan atas data pribadi milik penumpang.